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售后服務(wù) - 客戶永遠(yuǎn)是朋友，讓客戶獲得物超所值
本公司是上海市燃?xì)夤芾硖帨?zhǔn)許生產(chǎn)銷售和安裝維修的單位,承接過(guò)各類大中型廚房工程項(xiàng)目。為完善服務(wù),現(xiàn)對(duì)我公司所提供的產(chǎn)品在質(zhì)量及售后服務(wù)上作以下承諾:
1、本公司廠制品免費(fèi)保修期為兩年,在保修期內(nèi)如非用戶因使用不當(dāng)或發(fā)生因不可抗力所造成的設(shè)備故障或損壞,公司將免費(fèi)維修,質(zhì)保期滿后,提供終身制維修服務(wù),只收取成本費(fèi),外購(gòu)件按生產(chǎn)廠家保修條例執(zhí)行。
2、凡用戶遇到設(shè)備使用故障,我公司自接到用戶報(bào)修起1小時(shí)內(nèi)予以答復(fù),2小時(shí)內(nèi)派員工到現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)及更換損壞部件或材料。
3、為適應(yīng)市場(chǎng)需要和為用戶著想,使用戶原有的設(shè)備能夠得到充分利用,本公司維修部特開設(shè)以人為本市提供各類維修、保養(yǎng)、更新和改造等專項(xiàng)服務(wù)。
4、客戶對(duì)于我公司在制造的產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)未按相關(guān)協(xié)議達(dá)到用材、或相關(guān)零部件配件與得物超所值協(xié)議不符的情況,我公司將無(wú)條件接受退貨。
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